Vanliga frågor

Välkommen till Suuniva FAQ-sidan! Vi har sammanställt svar på några av de vanligaste frågorna som våra kunder ställer. Om du inte hittar den information du letar efter är du välkommen att kontakta oss!

1. Vilken är Suunivas fraktpolicy?

Vi erbjuder FRI FRAKT på alla beställningar inom Sverige!

Behandlingstid: Beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar.
Leveranstid: Leveransen tar vanligtvis 3-9 arbetsdagar, med en total leveranstid på 4-12 arbetsdagar.
Fraktområde: Vi skickar endast inom Sverige.
Avstängningstid för leverans: Beställningar som görs före kl. 17.00 behandlas samma dag; efter 17:00 kommer din beställning att behandlas nästa arbetsdag.
2. Kan jag spåra min beställning?

Ja! När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk för att spåra ditt paket. Du kan också kontrollera status för din beställning genom att logga in på ditt Suuniva-konto.

3. Hur gör jag en retur?

Vi accepterar returer inom 30 dagar efter att vi mottagit din beställning. För att returnera en vara måste den vara i nytt, oanvänt skick med alla originaletiketter bifogade.

Returfrakt: Returfraktkostnaden betalas av kunden om kunden gjort en felaktig beställning (fel storlek, fel vara).
Återbetalningsbearbetning: Efter att vi tagit emot din returnerade vara kommer vi att behandla din återbetalning inom 7 arbetsdagar.

Kontakta vår kundtjänst på support@suuniva.com för att påbörja din retur.

4. Vilka betalningsmetoder accepterar du?

alternativ för din bekvämlighet:
- Visum
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Maestro
-Diners Club

5. Skickar du internationellt?

För närvarande erbjuder vi endast frakt inom Sverige. Vi arbetar på att utöka våra fraktalternativ i framtiden.

6. Hur lång tid tar det att behandla min beställning?

Vi strävar efter att behandla beställningar inom 1-3 arbetsdagar. När din beställning har behandlats kommer den att skickas till dig inom 3-9 arbetsdagar, och du bör få din beställning inom totalt 4-12 arbetsdagar.

7. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

När din beställning har lagts börjar vi behandla den så snart som möjligt för att säkerställa snabb leverans. Om du vill göra ändringar eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart på support@suuniva.com. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din förfrågan innan beställningen behandlas och skickas. Men om beställningen redan har skickats kan vi inte göra några ändringar.

8. Hur kan jag kontakta kundsupport?

Vi är här för att hjälpa till! Du kan nå vårt kundtjänstteam genom:

E-post: support@suuniva.com
Telefon: +46 72 640 57 90
Öppettider: Måndag till fredag, 09:00 - 17:00
Adress: Danska Vägen 75, 416 58 Göteborg, Sweden
9. Erbjuder ni presentkort?

För närvarande erbjuder vi inga presentkort. Vi överväger dock att lägga till detta alternativ i framtiden. Håll ögonen öppna!

Hittar du inte ditt svar?

Om du har andra frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper gärna till!

E-post: support@suuniva.com
Telefon: +46 72 640 57 90

Tack för att du handlar med Suuniva. Vi är här för att göra din shoppingupplevelse så enkel och trevlig som möjligt!